SIT-Desk

SIT-Desk - Ihr Tool zur effizienten IT-Verwaltung

Vereinfachen Sie Ihre Arbeitsabläufe und beseitigen Sie das lästige Papierchaos mit unserer umfassenden Anwendung. Behalten Sie den Überblick über alle relevanten Informationen zur IT-Verwaltung in einer einzigen Lösung. Es ist Zeit, sich von der Zettelwirtschaft zu verabschieden!

Alle Informationen in einer Anwendung

Die Hauptanwendung des SIT-Desk besteht darin, Unternehmen bei der effizienten Verwaltung und Dokumentation ihrer IT/EDV-Systeme, Prozesse und Projekte zu unterstützen. Alle erforderlichen Informationen für die IT-Verwaltung werden an einem zentralen Ort in einer verschlüsselten Datenbank gespeichert und durch eine integrierte Benutzerverwaltung geschützt.

Die Struktur dieser Informationen wird durch Einträge erstellt, die entweder frei organisiert oder nach einer vorgegebenen Gliederungsmethode, angelegt werden können. An diese Gliederung oder Einträge können verschiedene Arten von Informationen und Dokumentation angehängt werden. Alle diese Informationen können zusätzlich kategorisiert werden und sind in Listen über alle Einträge hinweg schnell auffindbar und einsehbar.

Einträge

Alle Informationen werden an Einträge verknüpft. Einträge bilden eine hierarchische Struktur, welche frei definiert oder nach einer Vorlage angelegt werden kann. Stellt ein Eintrag z.B. ein System wie einen Server da, werden über weitere Attribute z.B. LAN-Konfiguration hinterlegt

Dateien

Archivierung von Dateien wie Datenblätter, Systemscheine, Kaufbelege, Garantiescheine, Lizenzdokumente, Office-Dokumente, Backups von Systemkonfigurationen, Anleitungen, How-Tos, Checklisten.

Zugangsdaten/ Kennwörter

Dokumentation aller erforderlichen Zugangsdaten wie Benutzerkonten, Portalzugängen, Einwahldaten usw.

Systembeziehungen

Dokumentation wichtiger Systembeziehungen, wie z.B. welcher Server als Datenbankserver für das ERP-System fungiert, welcher Server DHCP, DNS oder Active Directory ausführt oder welcher Server welchen anderen virtualisiert.

Ereignisse/ Syslog

Hier können dokumentationswürdige Ereignisse erfasst werden, sei es aus Fehlermeldungen im Syslog oder manuell dokumentierte Ereignisse wie Systemabstürze.

Änderungsprotokoll

Es ist ratsam, Änderungen an IT-Systemen, insbesondere an Servern und Firewalls, zu dokumentieren, vor allem wenn mehrere Beteiligte involviert sind.

Tickets/ Aufgaben

IT-Desk verfügt über eine integrierte Ticketverwaltung, die dazu dient, Projekte und Aufgaben zu organisieren und durchzuführen. Für die Koordination mit externen Lieferanten oder Dienstleistern steht eine Kontaktverwaltung zur Verfügung

Integrierte Benutzerverwaltung und Berechtigungssystem

SIT-Desk verfügt über eine integrierte Benutzerverwaltung und ein umfangreiches Berechtigungssystem, welches auch nach Kriterien angepasst werden kann

Daten in Datenbank verschlüsselt

Daten und gespeicherte Dateien werden in der Datenbank verschlüsselt gespeichert

Clientkonfiguration verschlüsselt

Die für den Zugriff auf die Datenbank notwendige Konfiguration am Client wird verschlüsselt

Integriertes Backup

SIT-Desk kann sich anhand von innerhalb von SIT-Desk interlegten Backupinformationen selbst sichern

Übergeordneter Zugriff zu allen Informationen

Informationen wie Dateien, Kennwörter usw., lassen siech nicht nur über die Einträge an die sie verknüpft sind finden, sondern auch über übergeordnete listen.

Anpassbare und exportierbare Listenansichten

Alle Listenansichten lassen sich flexibel anpassen, ob Felder ein-/ausblenden, Gruppierung, filtern über Autofilterzeile oder komplexer Filtereditor.

Reports

Über einen integriertes Report-Modul inkl. Designer lassen sich beliebige Reports erstellen

Dashboard

Über frei konfigurierbare Dashboard-Views behalten Sie die Übersicht

Integrierte Dateivorschau

Word- und Excel Dateien, PDFs, Bilddateien, Textdateien könen direkt in SID-Desk betrachtet werden

Anpassbare Detail- und ListViews

Alle Masken lassen sich komplett nach Ihren individuellen Wünschen anpassen

Vorlagenverwaltung

Eine integrierte Vorlagenverwaltung hilft Ihnen die Erfassung von gleichen Inofrmationen zu optimieren

Windows und Web-Client

Neben den Windows-Client verfügt SIT-Desk auch über einen Web-Client.

KeePass export

Gespeicherte Kennwörter können in KeePass-Dateien exportiert werden. So können Kennwörter sicher ausgetauscht werden.

Über ein Zusatzprogramm können Informationen von Windows Systemen, Clients als auch Server erfasst werden.

Information über Hardware und Betriebssystem
Netzwerkkonfiguration
Installierte Software
Dienste und laufende Prozesse
Laufwerke inkl. Kapazitäten und Freigaben
Drucker
Einstellungen

Erfasste Software kann zur Lizenzanalyse ausgewertet werden

Systeme wie Firewalls, Switche, NAS-Systeme, Drucker, usw. können Log-Meldungen per Syslog versenden. Durch die Bereitstellung eines Syslog-Servers ermöglicht SIT-Desk die zentrale Erfassung aller Log-Meldungen von diesen Systemen.
Der Syslog-Server empfängt sämtliche Log-Meldungen von den verschiedenen Systemen. Das bedeutet, dass sämtliche Meldungen von den genannten Geräten an einem zentralen Ort zusammengeführt und gespeichert werden.
Außerdem bietet dies Unternehmen die Möglichkeit, diese Meldungen effizient zu analysieren und auszuwerten.

Windows-Systeme können selbst keine Meldungen per Syslog versenden. Dafür stellt SIT-Desk einen Syslog-Agent bereit. Dieser Dienst erfasst Einträge in den Windows System Ereignissen und sendet diese nach Filter-Regeln an den Syslog-Server. Zusätzlich sendet der Syslog-Agent periodisch wichtige Systemzustände wie Festplattenkapazität usw.